Retouren sind innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung möglich. Bitte beachte, dass die Ware in der Originalverpackung und eindeutig unbenutzt bei uns ankommen muss. Sollte dies nicht der Fall sein, senden wir die Ware an Dich zurück und können Dir Deine Zahlung nicht erstatten.
Bitte legen Sie den vollständigen und ausgefüllten Retourenschein der Rücksendung bei, damit wir Ihre Retoure zuordnen und richtig verarbeiten können. Sollte Deinem Paket kein Retourenschein beiliegen, kannst Du ihn hier runterladen.
WOHIN VERSENDE ICH MEINE RÜCKSEITE?
Das Pfotenparadies
Petra Arnold
WAS KOSTET EINE RETOURE?
Aktuell können wir die Kosten, die durch eine Retoure entstehen, leider nicht übernehmen. Wir empfehlen Dir einen versicherten Versand, damit Deine Rücksendung sicher bei uns ankommt. Bewahre die Sendungsnummer Deiner Sendung gut auf, bis Du eine Rücksendebestätigung per E-Mail von uns erhalten hast.
HABT IHR MEINE RETOURE ERHALTEN?
Du erhältst eine Rücksendebestätigung per E-Mail, sobald wir Deine Retoure erhalten haben. Es kann bis zu 7-14 Werktage dauern, bis Deine Rücksendung bearbeitet und erstattet wird.
WIE FUNKTIONIERT ES MIT RETOUREN, WENN ICH MIT KLARNA-RECHNUNG BEZAHLT HABE?
Sobald wir Ihre Rücksendung in unserem Lager erhalten und bearbeitet haben, senden wir eine Gutschrift über den Betrag an Klarna. Klarna sendet Dir dann eine E-Mail mit einer Bestätigung der Gutschrift und Du kannst den aktualisierten Betrag bei Klarna einsehen. Bitte beachte, dass die von Dir behaltenen Artikel dennoch vor dem Fälligkeitsdatum Deiner Rechnung bezahlt werden müssen. Der einfachste Weg, dies zu tun, ist die Verwendung der „Retoure-Anmelden-Funktion“ bei Klarna. Mit dieser Funktion kannst Du die retournierten Artikel einfach markieren, damit Klarna Dir den korrekten Restbetrag anzeigt. Dieser aktualisierte Betrag kann dann direkt bei Klarna bezahlt werden, ohne auf die Bearbeitung der Rücksendung in unserem Lager warten zu müssen. Um Mahnungen und eventuelle Mahngebühren zu vermeiden, empfehlen wir die Rückgabefunktion in Klarna zu nutzen.
Sind noch Fragen offen? Dann schreiben Sie uns gerne eine Mail an info@daspfotenparadies.de
